Pravila refundacije

Politika povrata i povrata novca

Prihvaćamo povrat unutar 14 dana od primitka proizvoda. Kako bi bio prihvatljiv za povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili — nekorišten i u originalnoj ambalaži. Potreban je i dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas na help@vlastor.eu. Molimo da ne šaljete proizvod bez prethodnog kontakta — takvi povrati neće biti prihvaćeni.

Oštećenja i problemi

Molimo pregledajte narudžbu odmah po primitku. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste primili pogrešan artikl, kontaktirajte nas odmah na help@vlastor.eu kako bismo riješili problem.

Iznimke

Proizvodi koji su bili korišteni ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga. Također ne prihvaćamo povrat artikala kupljenih na sniženju.

Zamjena

Ako želite zamjenski proizvod, pokrenite povrat i nakon odobrenja napravite novu narudžbu.

Pravo na odustanak — Europska unija

Sukladno EU regulativi, imate pravo odustati od kupnje unutar 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnoj ambalaži uz dokaz o kupnji.

Povrat novca

Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda obavijestit ćemo vas o odobrenju povrata. Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen na izvorna sredstvo plaćanja unutar 10 radnih dana. Ako nakon 15 radnih dana povrat nije obrađen, kontaktirajte nas na help@vlastor.eu.